Termini e Condizioni
Condizioni Generali del Contratto di Vendita Online
Ultimo aggiornamento: Maggio 2024
Identificazione del Venditore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla società AllSkins S.r.l. (C.F./P.IVA 12653570965), con sede legale in Italia (IT), Milano (MI), Via Uberto Visconti di Modrone 7, 20122, di seguito indicata come "Venditore".
1. Definizioni
1.1 Con l’espressione "contratto di vendita online" si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.
1.2 Con l’espressione "Acquirente" si intende la persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3 Con l’espressione "Venditore" si intende il soggetto come sopra identificato ovvero il soggetto che vende i beni attraverso il sito web indicato all’articolo successivo.
2. Oggetto del contratto
2.1 Con il presente contratto il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali presentati e offerti in vendita sul sito www.lebube.com e in altri sottodomini collegati (“Sito”). Tali beni mobili materiali possono essere acquistati effettuando singoli acquisti selezionando di volta in volta i prodotti che si intende ricevere, oppure usufruendo di un “abbonamento”, ovvero usufruendo della possibilità di ricevere a una certa cadenza predefinita i prodotti scelti. Gli acquisti tramite “abbonamento” sono disciplinati nella successiva sezione 8 delle presenti condizioni.
2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono mostrati, con specifica e dettagliata indicazione delle loro caratteristiche, nella sezione dedicata all’interno del portale web raggiungibile all’indirizzo https://www.lebube.com e in altri sottodomini collegati. Si precisa altresì che i prodotti offerti in vendita sul predetto sito web ed ogni altra novità ed iniziativa ad essi inerenti verranno esposti sulle pagine dei seguenti social network, che saranno aggiornate; a titolo esemplificativo e non esaustivo, Instagram, TikTok, Facebook, Linkedin e Pinterest.
3. Modalità di conclusione del contratto e di accettazione delle condizioni generali
3.1 Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet in modalità telematica a distanza, mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo web www.lebube.com e in altri sottodomini collegati, ove, seguendo le procedure ivi indicate, l’Acquirente formalizza l’acquisto dei beni di cui al punto 2.1 del precedente articolo. L'Acquirente è perfettamente consapevole che per poter accedere al sito web www.lebube.com è necessario disporre di una connessione a Internet i cui costi sono a esclusivo carico dell'Acquirente secondo i termini stabiliti dal proprio venditore di connettività.
3.2 Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno di conclusione del presente contratto e potranno essere facoltativamente aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, che provvederà a darne comunicazione tramite il Sito web www.lebube.com e le relative pagine social di cui al punto 2.2 e tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni avranno efficacia per i futuri acquisti.
3.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate "online" dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine d'acquisto, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e la loro integrale acquiescenza ed accettazione.
3.4 Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via email, la formale conferma dell'ordine, con una comunicazione (“Order Confirmation Email”). Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.
3.5 L’ordine non può più essere annullato, tantomeno modificato, quando, quale che sia la modalità di pagamento, si è ormai proceduto a cliccare il bottone “Ordina e paga”.
4. Modalità di acquisto e di pagamento
4.1 L’acquisto dei prodotti offerti in vendita potrà liberamente avvenire, sia per gli Acquirenti cosiddetti “registrati” (“Membri” oppure “Utenti Registrati”) sia per quelli che non lo sono (“Utenti non Registrati”), tramite il sito web www.lebube.com e le pagine social di cui al precedente punto 2.2, che tramite il link sottostante permetteranno all’utente di collegarsi direttamente al sito www.lebube.com per l’acquisto. Questo avverrà tramite l’invio del form di acquisto debitamente compilato dall’utente dopo l’inserimento dei prodotti selezionati nel carrello elettronico. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente sarà invitato a controllare il contenuto del carrello, con riepilogo dello stesso nel quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei beni selezionati, le eventuali spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, e la presa in carico dell’ordine. L'Acquirente sarà altresì invitato a prendere visione delle presenti condizioni nonché della Privacy Policy del Venditore e a manifestare l’integrale acquiescenza ed accettazione ad entrambe apponendo un segno di spunta nell'apposito box. Una volta inserito l’indirizzo di consegna nell’apposito form non sarà possibile modificarlo.
4.2 Il pagamento da parte dell’Acquirente avverrà tramite carta di credito e/o debito o Paypal. PayPal prevede anche il finanziamento “Paga in 3 rate”, in base al quale l’utente può pagare in tre rate senza interessi gli acquisti idonei da EUR 30 a EUR 2000) effettuati utilizzando il proprio conto PayPal. Si rinvia ai termini e condizioni del finanziamento “Paga in 3 rate” di PayPal.
5. Prezzi di vendita, modalità e spese di spedizione
5.1 I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet www.lebube.com e in altri sottodomini collegati sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Il Venditore potrà facoltativamente modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.
5.2 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, ma non includono le variabili spese di spedizione.
5.3 Le spese di spedizione si intendano suscettibili a variazioni, in funzione ed a seconda del metodo di spedizione e della località di destinazione selezionati dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine. Esse sono visualizzate nel sommario dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente, sul quale si riflette la riferibilità per ogni opzione di scelta.
5.4 Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente (anche in caso di rimborso).
5.5 Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia inviato la mail di conferma di avvenuto pagamento con indicazione del numero d’ordine come indicato al punto 4.4.
5.6 L'Acquirente attribuisce espressamente e pacificamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.
5.7 Qualora un ordine dovesse superare la quantità disponibile, i beni non disponibili all’atto dell’ordine verranno automaticamente eliminati dal carrello.
5.8 Con l’accettazione delle presenti condizioni contrattuali, l'Acquirente dichiara espressamente di compiere l'acquisto per fini estranei all'attività commerciale o professionale eventualmente esercitata, esonerando il Venditore da ogni responsabilità.
5.9 La proprietà dei prodotti ordinati si trasferirà dal Venditore all’Acquirente ad avvenuto pagamento ed incasso dell’intero Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse, altri contributi obbligatori (ove previsti) ed eventuali costi accessori (come le commissioni di pagamento bancarie). Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione email automatica.
5.10 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.
6. Tempi e modalità di consegna
6.1 Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, secondo le ordinarie modalità scelte dall’Acquirente e/o indicate sul sito web al momento dell’offerta dei beni, così come confermate nell’email. Per maggiori informazioni si prega di consultare la pagina Spedizioni sul sito Lebubè.
6.2 I tempi della spedizione possono variare dal giorno seguente a quello dell’ordine ad un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dello stesso, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, a sua facoltà, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite email inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto. L’invio di detta comunicazione comporterà la pacifica risoluzione inter partes dell’ordine in corso.
6.3 Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto senza indugio a verificare che: a) il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce spedita; b) l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti.
6.4 Nel caso in cui la merce e/o gli imballi consegnata/i presentino eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Venditore, entro il termine essenziale di 8 (otto) giorni dalla consegna. Il Venditore, fatte le opportune verifiche e richieste eventuali descrizioni ed evidenze documentali, effettuerà le dovute contestazioni allo spedizioniere e provvederà, se del caso, ad una nuova spedizione, una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata.
6.5 Nel caso in cui l’Acquirente, per propria scelta responsabile, decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo/la merce risultino gravemente danneggiati e/o manomessi, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà necessariamente contestare al corriere, immediatamente a pena di decadenza, l’inidoneità della confezione, apponendo contestualmente al ritiro la scritta “Riserva di controllo merce a causa di ...” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia, per poi procedere a fare un’immediata segnalazione al Venditore, comunque non oltre 8 giorni dalla consegna. Il Venditore, fatte le opportune verifiche e richieste eventuali descrizioni ed evidenze documentali, effettuerà le dovute contestazioni allo spedizioniere e provvederà, se del caso, ad una nuova spedizione, una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata.
6.6 Qualora dal tracking risultasse l’avvenuta consegna della merce, a partire da quella data l’Acquirente potrà, entro 8 (otto) giorni successivi, aprire una segnalazione presso il servizio Assistenza Clienti del Venditore per mancata consegna tramite l’apposito form “Spedizioni e Resi”. Il Venditore procederà agli opportuni accertamenti con lo spedizioniere, se del caso riconoscendo all’Acquirente o una nuova spedizione oppure il rimborso di quanto pagato.
7. Buoni sconto e promozioni
7.1 Eventuali buoni sconti o codici promozionali proposti e regolati anche in itinere dal Venditore, ove applicabili, potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, laddove il medesimo ne voglia usufruire, a pena di decadenza. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
8. Abbonamenti
8.1 I beni mobili materiali presentati e offerti in vendita sul sito www.lebube.com e in altri sottodomini collegati nonché sulle pagine social di cui al punto 2.2 sono acquistabili anche tramite un “abbonamento”. In tal caso, l’Acquirente usufruirà della possibilità di ricevere a cadenza trimestrale o semestrale i prodotti scelti, alle condizioni riferibili nella presente sezione 8.
8.2 Ai fini dell’attivazione dell’abbonamento, l’utente, per beneficiarne, dovrà selezionare un prodotto tra quelli disponibili alla vendita sul Sito e poi selezionare l’opzione di abbonamento desiderata fra quelle proposte. Procedendo all’acquisto effettivo di un prodotto in modalità “abbonamento”, l’utente assume automaticamente la qualifica ed il ruolo di “Acquirente tramite Abbonamento”.
8.3 Ogni “abbonamento trimestrale” è soggetto a una durata determinata pari a otto cicli di fatturazione ed è pertanto soggetto a naturale scadenza. Ogni “abbonamento semestrale” è invece soggetto a una durata determinata pari a quattro cicli di fatturazione ed è anch’esso soggetto a naturale scadenza.
8.4 Alla scadenza naturale di suddetti cicli di fatturazione, non si procederà a un rinnovo automatico. Qualora un utente volesse nuovamente beneficiare di un “abbonamento”, sarà tenuto a stipulare un nuovo contratto, secondo quanto previsto al precedente punto 8.2.
8.5 All’utente è preclusa la facoltà di acquistare un abbonamento congiuntamente a ulteriori prodotti in un'unica transazione; parimenti, gli è precluso l'acquisto simultaneo di due o più abbonamenti in un’unica transazione. Potrà invece avvalersi di più transazioni.
8.6 L’accettazione da parte del Venditore dell’attivazione di un “abbonamento” comporta, giocoforza e senza eccezione alcuna in capo all’Acquirente tramite Abbonamento, l’automatica autorizzazione di addebito di pagamento ricorrente, in relazione al metodo di pagamento scelto dall’Acquirente medesimo (carta di debito/credito e PayPal), del costo relativo ai prodotti selezionati, oltre ai costi di consegna. L’Acquirente tramite Abbonamento accetta tout court che l’addebito ricorrente sia eseguito al prezzo dell’abbonamento corrente nel momento in cui avviene l’addebito, secondo quanto previsto dalla sezione 5 del presente contratto.
8.7 L’Acquirente tramite Abbonamento ha accesso alla sezione “Abbonamenti” nel proprio account personale sul Sito, dove potrà: (i) visualizzare gli abbonamenti attivi, scaduti e in Periodo di Grazia (come declinato nel successivo punto 8.16), (ii) aggiornare il proprio metodo di pagamento (tra quelli previsti al punto 8.17).
8.8 Qualora l’Acquirente tramite Abbonamento intenda procedere alla cancellazione definitiva o alla sospensione temporanea del proprio abbonamento, alla modifica del proprio indirizzo di spedizione, o alla variazione della data di pagamento dell'abbonamento (inizialmente stabilita in occasione dell'acquisto che ha attivato la sottoscrizione), dovrà, necessariamente e a pena di nullità, inoltrare la propria richiesta direttamente all'Assistenza Clienti mediante l’apposito form “Ordini e Abbonamenti”.
8.9 All’Acquirente tramite Abbonamento è preclusa la facoltà di passare da un abbonamento ad un altro e/o di modificare la quantità (in aggiunta o diminuzione) dei prodotti già compresi nell’abbonamento vigente; in entrambi i casi, sarà necessario per l’Acquirente tramite Abbonamento formalizzare la risoluzione del proprio iniziale abbonamento sottoscrivendone uno nuovo in sostituzione.
8.10 All’Acquirente tramite Abbonamento è preclusa la possibilità di cambiare unilateralmente la data di spedizione dei Prodotti in abbonamento.
8.11 Le modifiche di cui al punto 8.8 hanno effetto solo se richieste formalmente dall’Acquirente tramite Abbonamento entro 10 (dieci) giorni lavorativi antecedenti la data di spedizione. In caso contrario, avranno effetto a partire dalla spedizione successiva.
8.12 Il Venditore si riserva altresì la facoltà di cancellare, in tutto o in parte, la prestazione degli abbonamenti in qualsiasi momento e con il ragionevole preavviso che consenta la consegna degli ordini già confermati. In tali ipotesi il Venditore darà comunicazione all’Acquirente tramite Abbonamento via e-mail e/o mediante avviso sul Sito.
8.13 L’ordine di acquisto dell’abbonamento si intende effettuato il giorno indicato in fase di attivazione dell’abbonamento (dies a quo). Tale ordine di acquisto spiegherà i propri effetti solo ad intervenuto pagamento salvo buon fine.
8.14 Nel contesto dell'acquisto di un abbonamento è espressamente preclusa la possibilità di applicare buoni o codici promozionali, senza alcuna deroga.
8.15 Un ordine verrà creato e sarà considerato effettivo solo ed esclusivamente dopo che il pagamento è stato effettuato con buon fine. L’accettazione da parte del Venditore dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo del corrispettivo secondo la modalità di pagamento selezionata. A seguito dell’accettazione dell’ordine, l’Acquirente tramite Abbonamento riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con i dati richiamati al punto 4.1.
8.16 In caso di mancato adempimento del pagamento nei cicli di fatturazione successivi al primo ordine, è concesso all’Acquirente tramite Abbonamento un termine di dilazione pari a sette (7) giorni liberi di calendario (il cosiddetto “Periodo di Grazia”). Durante questi sette giorni, all’Acquirente tramite Abbonamento sarà possibile modificare il proprio metodo di pagamento conformemente alle disposizioni delineate al punto 8.17, senza che ciò comporti la disattivazione dell'abbonamento. L’Acquirente tramite Abbonamento sarà informato del mancato pagamento mediante comunicazione elettronica. Durante i sette giorni del Periodo di Grazia, il Venditore si riserva la facoltà di procedere ad ulteriori tentativi/prove di incasso. Il Periodo di Grazia si concluderà e si intenderà spirato qualora: (a) l’Acquirente tramite Abbonamento provveda all'aggiornamento delle proprie modalità di pagamento in maniera tale da garantire l'esito positivo del pagamento, effettuandolo nei fatti; (b) nel caso in cui uno dei tentativi/prove di pagamento effettuati dal Venditore abbia esito positivo. Ad intervenuto incasso, l’Acquirente tramite Abbonamento verrà informato mediante invio di una comunicazione elettronica. In caso di mancato pagamento, l'abbonamento sarà risolto al termine del periodo di grazia, senza alcuna deroga, per fatto e colpa esclusiva dell’Acquirente tramite Abbonamento.
8.17 Sono accettate solo ed esclusivamente due modalità di pagamento: carta di credito e/o di debito, e PayPal.
8.18 In caso di pagamento con carta di credito o di debito, per garantire la massima sicurezza, l’Acquirente tramite Abbonamento effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento. I dati per il pagamento mediante carte di credito e di debito saranno trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento, come specificato nella Privacy Policy. In caso di pagamento con PayPal, sempre al fine di garantire la massima sicurezza, l’Acquirente tramite Abbonamento sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità di Paypal e nel rispetto delle relative condizioni, che si intendono accettate dall’Acquirente tramite Abbonamento.
8.19 Con l’attivazione di un “abbonamento”, l’Acquirente tramite Abbonamento: (a) garantisce la perfetta disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti ordinati attraverso l’abbonamento; (b) qualora il mancato aggiornamento dei rispettivi dati di pagamento determini l’impossibilità di procedere con il pagamento dell’abbonamento, il Venditore avrà la facoltà di sospendere e/o disattivare l’erogazione dell’abbonamento; (c) autorizza espressamente il Venditore e/o terzi da questo autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito o di debito o del conto PayPal in modo da autorizzare eventuali addebiti successivi da parte del Venditore e/o terzi da questo autorizzati, consentendosi all’utente il riacquisto sul Sito con modalità facilitata e/o anche senza intervento attivo dell’utente.
9. Oneri di responsabilità del Venditore
9.1 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.
9.2 Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
9.3 In caso di disservizi legati al trasportatore l’Acquirente dovrà inviare una segnalazione al Venditore che procederà agli opportuni contatti con il Trasportatore. In caso di smarrimento del pacco o altre eventualità che causino una mancata consegna, il Venditore, dopo averne accertata la sussistenza con il Trasportatore, avrà facoltà di procedere al rimborso o ad un nuovo invio dell’ordine.
9.4 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di debito e/o credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.
10. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi
10.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione e/o per eventuali situazioni non riferibili al Venditore, che viene qui espressamente esonerato da ogni responsabilità dall’Acquirente.
10.2 Il Venditore risponde per l’eventuale difetto di conformità, che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene. L’Acquirente decade dalla predetta garanzia se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
10.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 (sei) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
10.4 In caso di accertato difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto difettoso, l’Acquirente, laddove dette fattispecie siano imputabili al Venditore, potrà chiedere, alternativamente e senza spese, previo invio comunicazione tramite perfetta compilazione dell’apposito form “Ordini e Abbonamenti”, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa. Le riparazioni o le sostituzioni vengono effettuate dal Venditore entro un congruo termine dalla richiesta, come per legge. Non sono coperti dalla garanzia i prodotti che presentino chiari segni di manomissione o guasti causati da un loro uso improprio o da agenti esterni non riconducibili a vizi e/o difetti di fabbricazione.
10.5 La richiesta dovrà necessariamente pervenire in forma scritta, attraverso lo specifico form “Ordini e Abbonamenti” al Venditore; nella denuncia è opportuno descrivere il difetto, anche attraverso fotografie e video nonché indicare la data di scoperta del vizio stesso. Il Venditore riscontrerà all’Acquirente, comunicandogli se è disponibile a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro un congruo termine. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
10.6 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.
10.7 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. Allo stesso modo non sono attribuibili a responsabilità del Venditore i difetti che derivano dal cattivo e/o erroneo utilizzo dei beni acquistati, da cause esterne (es. urti, cadute, ecc.), dalla noncuranza e dall’uso improprio.
10.8 In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno, anche attraverso descrizioni, fotografie e mezzi a disposizione del danneggiato.
10.9 Accertato il vizio e/o il difetto, seguirà comunicazione da parte del Venditore con l’indicazione delle modalità di rimborso.
10.10 Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni previste dal Codice del Consumo italiano (Dlgs. 206/2005, Parte IV, Artt. 102-135), e per quanto non ivi contemplato, le specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.
11. Obblighi dell’Acquirente
11.1 L’Acquirente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal presente contratto.
11.2 L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto ricevuto via e-mail in allegato alla conferma dell’ordine di acquisto.
11.3 Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente – il quale ne dà atto – prima della conferma di acquisto, attraverso procedure telematiche.
12. Diritto di recesso e suoi effetti
12.1 L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.
12.2 Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore o da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
12.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare AllSkins S.r.l. della sua eventuale decisione di recedere dal contratto per iscritto e per tramite dell’apposito modulo di recesso scaricabile dalla pagina Resi e Recessi del Sito, da caricare compilando l’apposito form “Spedizioni e Resi”.
12.4 Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di AllSkins S.r.l. esclusi i costi di spedizione e consegna ed eventuali costi accessori (come le commissioni di pagamento bancarie). Eventuali scontistiche dei costi di spedizione applicati ab origine al Cliente, in caso di recesso, verranno scalate e conguagliate proporzionalmente dall’importo in restituzione. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’Acquirente ed indicato nell’apposito modulo di recesso di cui si fa riferimento al punto 12.3.
12.5 L’Acquirente, a pena di decadenza dell’esercizio del proprio diritto, per recedere dal contratto di acquisto dovrà restituire il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.
12.6 Sono salve le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, è escluso il diritto di recesso per i beni venduti "su misura" e personalizzati e nel caso in cui la prestazione di vendita riguarda la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e Codice di consumo).
12.7 Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Fino a quando il pacco non sarà consegnato al Venditore, la responsabilità e la custodia dello stesso sono in capo all’Acquirente. Un eventuale smarrimento o danneggiamento dello stesso può avere conseguenze sul rimborso.
12.8 Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
12.9 Il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché questi non abbia ricevuto i beni, consentendone al medesimo di effettuare le opportune verifiche, nei 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del modulo di reso.
12.10 A pena di decadenza dell’esercizio del proprio diritto, i prodotti devono essere restituiti dall’Acquirente al Venditore nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in commercio (si richiamano le cause di esclusione di cui al punto 12.6) Qualora i prodotti restituiti non presentino le caratteristiche di cui sopra, il reso non sarà accettato e il pacco sarà nuovamente rispedito all’Acquirente.
12.11 Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.
13. Risoluzione del contratto
13.1 Qualora una Parte sia inadempiente nei confronti dell'altra con riguardo ad uno qualsiasi degli obblighi di cui al presente contratto, l'altra Parte potrà richiederne la risoluzione ai sensi degli art. 1453 c.c. e ss., fatto salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.
13.2 Ai sensi dell'art. 1456 c.c., la parte che intenda avvalersi della risoluzione ne darà comunicazione alla controparte mediante invio di raccomandata a/r o PEC (Posta Elettronica Certificata), indicando la motivazione; gli effetti della risoluzione decorrono dalla data di ricezione della comunicazione di risoluzione risultante dalla ricevuta riconsegnata alla Parte che risolve e l'Acquirente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
14. Solve et repete
14.1 Qualsiasi eccezione potrà essere svolta dall’Acquirente solo ad avvenuto pagamento ed incasso dell’intero Ordine.
15. Mancato ritiro del pacco – Risoluzione del contratto
15.1 Premesso che il ritiro del prodotto è uno specifico obbligo del Cliente, al momento dell’affidamento dell’Ordine al corriere selezionato, il Venditore invierà specifica mail con la quale informerà l’Acquirente dell’imminente consegna, anche attraverso il link della spedizione.
15.2 Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna alla data indicata dal tracking, in caso di mancata consegna procederà ad un secondo tentativo, salvo necessità di correzioni e variazioni dell’indirizzo per le quali dovrà attivarsi l’Acquirente stesso.
15.3 Fatto il secondo tentativo ad esito negativo per la consegna, il pacco si intenderà consegnato per il tramite della sua giacenza presso il Corriere nel termine stabilito ed indicato dalla pagina di tracking stesso. In base al Corriere, la giacenza può essere sbloccata contattando il servizio assistenza clienti del Venditore tramite l’apposito form “Spedizioni e Resi”.
15.4 Scaduto il periodo di giacenza (la durata del quale, sia in Italia che negli altri paesi dell’Unione Europea serviti dal Venditore, è indicata alla pagina Spedizioni, cui si fa riferimento), l’Ordine viene restituito al Venditore e lo stesso informerà l’Acquirente che potrà richiedere nuovamente la spedizione a sue spese entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della comunicazione.
15.5 Se anche in questa ipotesi l’Ordine non venga reclamato, l’ordine si intenderà annullato per fatto e colpa esclusiva dell’Acquirente (risoluzione per inadempimento di parte acquirente), con facoltà per il Venditore di procedere a smantellare il pacco. Sull’Acquirente graveranno i costi vivi della restituzione del bene al mittente. Il Venditore procederà al rimborso di quanto pagato dall’Acquirente, al netto dei costi di spedizione per l’invio della merce dal Venditore all’Acquirente (eventuali scontistiche dei costi di spedizione applicati ab origine al Cliente verranno scalate e conguagliate proporzionalmente dall’importo) e al netto dei costi di restituzione per il re-invio della merce al Venditore trascorsa la giacenza. A seguito dell’annullamento verranno eliminati anche i punti loyalty accreditati e i codici sconto utilizzati non saranno ripristinati.
16. Gift Card / Carta Regalo
16.1 La Gift Card è emessa dal Sito www.lebube.com con valori fissi predefiniti e può essere utilizzata dal Cliente o da un Terzo per l'acquisto di prodotti disponibili sul sito fino all'esaurimento del valore caricato sulla carta.
16.2 La Gift Card è al portatore. Pertanto, non è nominativa e può essere trasferita a terzi. La responsabilità del suo uso e custodia ricade esclusivamente sul detentore della carta.
16.3 È possibile acquistare una o più Gift Card per uso personale o da regalare a terzi. Le carte possono essere utilizzate sino all'esaurimento del credito per acquisti online sullo Shop di Lebubè. Una volta esaurito il credito, la Gift Card non può essere ricaricata e sarà automaticamente disabilitata.
16.4 La Gift Card è acquistabile sul Sito www.lebube.com, nell’apposita sezione “Gift Card”, mediante carta di credito o di debito, oppure PayPal. La Gift Card viene fornita in formato elettronico e spedita via email con un codice identificativo. Non è possibile applicare alcun coupon o codice sconto all’acquisto della Gift Card.
16.5 La Gift Card si attiva al momento dell'acquisto, inserendo il suo codice identificativo, e ha una validità di 12 (dodici) mesi, trascorsi i quali perderà di ogni efficacia e valore, cessando d’esistere. Il credito della Gift Card non genera interessi, è infruttifero, non è commerciabile, né convertibile in denaro, né rimborsabile, né utilizzabile per l'acquisto di ulteriori Gift Card. Le Gift Card non possono essere acquistate con codici coupon. Dopo l'acquisto, il Cliente riceverà un'email di conferma con i dettagli dell'ordine, inclusi il numero dell’ordine e il valore della Gift Card acquistata.
16.6 Per completare l'acquisto, il Cliente deve: (i) scegliere il valore della Gift Card optando per uno degli importi fissi prestabiliti, (ii) specificare il numero di carte desiderate, (iii) indicare se la Gift Card è per uso personale o per un'altra persona terza, (iv) fornire l'email e il nome del destinatario, (v) selezionare la data di consegna e, se desiderato, (vi) aggiungere un messaggio di accompagnamento. I dati forniti durante l'acquisto saranno utilizzati esclusivamente per la formazione e l'invio della Gift Card da parte del Venditore al destinatario via posta elettronica e per l’adempimento delle conseguenti prestazioni ed obbligazioni da parte del Venditore. Nome e indirizzo email del destinatario saranno conservati esclusivamente come informazioni a corredo dell’ordine effettuato dal Cliente nella stessa maniera con cui vengono conservati gli altri dati inerenti lo stesso ordine, autorizzandosi il relativo consenso.
16.7 Il Cliente è esclusivamente responsabile per l'accuratezza dell'indirizzo email fornito per l'invio della Gift Card, sia tale indirizzo email del Cliente stesso che del soggetto terzo a cui si desidera inviare la Gift Card. Qualsivoglia errore nell'indirizzo email comporterà l’impossibilità di ricevere e usare la Gift Card senza che alcuna responsabilità possa essere imputata al Venditore, qui espressamente esonerato.
16.8 Quando la Gift Card viene donata a Terzi, il destinatario della Gift Card, in seguito alla verifica del buon esito del pagamento, riceverà una e-mail con il nominativo del mittente della Gift Card, l’eventuale messaggio di accompagnamento dal mittente, l’invito a visitare lo Shop online per utilizzare la Gift Card, e i dettagli relativi alla Gift Card (come il codice univoco della Gift Card, la data di scadenza e il valore).
16.9 La Gift Card può essere utilizzata fino all'esaurimento del suo valore, in conformità alle condizioni stabilite nella presente sezione 16. L'utilizzo della Gift Card non comporta costi aggiuntivi. Non si possono usare più di una Gift Card per completare lo stesso ordine. La Gift Card non è legata all'account dell'utente e verrà utilizzata per gli acquisti fino all'esaurimento del credito entro la sua validità. Nel caso in cui l’ammontare totale dell’ordine sia superiore al credito disponibile nella Gift Card, l’importo residuo dovrà essere pagato dal Cliente o dal Terzo solo con un altro metodo di pagamento disponibile, al fine di completare l’ordine.
16.10 Dopo 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto, la Gift Card scade automaticamente come previsto dal precedente articolo 16.5. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato, rinunziando sin da ora il Cliente e/o il Terzo detentore della Gift Card ad ogni relativo diritto ed azioni.
16.11 Il Cliente o il Terzo detentore della Gift Card è espressamente avvertito e si dichiara consapevole che la conoscenza del codice della Gift Card consente il suo utilizzo da parte di chiunque, attraverso lo Shop Lebubè online: detto codice deve, pertanto, essere diligentemente conservato e custodito dal detentore. Se il Cliente o il Terzo detentore della Gift Card dovesse cancellare per errore il codice identificativo o non ricevere l'email di conferma, sarà per il medesimo necessario rivolgersi all’Assistenza Cliente compilando l’apposito form “Informazioni e Problemi”. Qualsivoglia fattispecie di smarrimento, perdita e/o cessazione della detenzione della Gift Card sarà unicamente ascrivibile al Cliente e/p Terzo detentore della Gift Card, tendendosi perfettamente indenne il Venditore.
16.12 In riferimento all’utilizzo della Gift Card, resta inteso che fra il Cliente o il Terzo detentore della Gift Card e il Venditore farà fede quanto risultante dalle registrazioni, anche informatiche, del sistema di vendita del Venditore.
16.13 Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto di acquisto di una Gift Card, senza alcuna penalità, entro il termine essenziale di 14 (quattordici) giorni dall’acquisto della relativa Gift Card, cioè dalla data di conferma dell’ordine sullo Shop online. Il diritto di recesso è espressamente escluso nel caso in cui la Gift Card sia stata utilizzata, in parte o totalmente, per l'acquisto di prodotti.
16.14 Il recesso deve avvenire tassativamente secondo le modalità e procedure specificate nella sezione 12 e potrà essere accettato dal Venditore solo se la Gift Card non è stata utilizzata, né in parte né totalmente.
16.15 Se un Cliente acquista uno o più prodotti utilizzando una Gift Card, ha il diritto di recesso dalla compravendita del Prodotto acquistato secondo le modalità e procedure specificate nella sezione 12. Nel caso in cui il Venditore abbia a rimborsare prodotti acquistati interamente e/o parzialmente con una o più Gift Card, il relativo rimborso potrà essere unicamente effettuato per il tramite dell’emissione di una nuova Gift Card (non potendosi procedere alla ricarica della medesima originaria Gift Car) al netto delle spese di spedizione e consegna. Eventuali scontistiche dei costi di spedizione applicati ab origine al detentore della Gift Card, in caso di recesso, verranno scalate e conguagliate proporzionalmente dall’importo in restituzione.
16.16 L’utilizzo della Gift Card può essere dal Venditore limitato senza preavviso in caso di attività sospette, fraudolente o illegali, o in caso di sospetta violazione delle presenti condizioni di vendita, o in qualsivoglia circostanza eccezionale che impedisca l’ordinario funzionamento della Gift Card.
16.17 In relazione alla Gift Card, si applica la legislazione italiana e, in caso di transazioni dall’estero con la patria Acquirente non italiana, si devolve in via esclusiva alla legislazione italiana e al foro competente del Tribunale di Milano presso cui ha sede il Venditore.
17. Diritti di proprietà intellettuale
17.1 Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e delle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale ed industriale, riprodotto sul sito restano di esclusiva proprietà di AllSkins S.r.l. e/o dai suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione di contratti d’acquisto derivi all’Acquirente alcun diritto sui medesimi.
18. Tutela della riservatezza e del trattamento dei dati dell'Acquirente
18.1 Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
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19. Comunicazioni e reclami
19.1 Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami dell’Acquirente saranno presi in esame unicamente se inviati tramite gli appositi form presenti nella pagina Contattaci sul Sito.
20. Legge applicabile e foro competente
20.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.
20.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con gli Acquirenti sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia.
20.3 Nel caso di controversie derivanti da Clienti ed Acquirenti residenti e/o domiciliati all’estero, si applicherà la legislazione italiana e il foro esclusivo del Tribunale di Milano presso cui ha sede il Venditore.