Häufig gestellte Fragen

PRODUKTE, FORMELN & VERPACKUNGEN

Wie hoch ist der Anteil natürlich gewonnener Inhaltsstoffe in den Produkten von Lebubè?

Unsere Formeln bestehen zu 80–96 % aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs.

Sind die Produkte von Lebubè wirklich frei von Inhaltsstoffen wie Parabenen und Silikonen?

Ja! Alle unsere Produkte sind frei von Parabenen, Silikonen, PEGs, Petrolatum, Talkum, Phenoxyethanol, Ethanol, Paraffin, Paraffinum Liquidum und TEA. Dewy Drop Hydrating Skin Tint SPF30, Tea Mascara, Lash Primer and Overnight Mask sowie Lip and Cheek sind außerdem frei von Duftstoffen. Wir führen sämtliche Inhaltsstoffe auf unseren Verpackungen und online auf, damit du genau weißt, was du auf deine Haut aufträgst.

Führt ihr Tierversuche durch? Sind die Produkte von Lebubè vegan, halal oder glutenfrei?

Wir führen niemals Tierversuche durch und halten uns vollständig an die EU-Verordnung (EG) Nr. 1223/2009. Alle unsere Produkte sind zu 100 % vegan-freundlich sowie gluten- und milchfrei. Sie enthalten weder tierische Inhaltsstoffe noch Inhaltsstoffe, die mit Tierquälerei in Verbindung stehen.

Darüber hinaus sind sie als halal-freundlich zertifiziert. Auch unser Hersteller verfügt über eine Halal-Zertifizierung. Dadurch wird gewährleistet, dass sowohl der Herstellungsprozess als auch die fertigen Produkte die Halal-Standards erfüllen.

Haben die Produkte von Lebubè ein Verfallsdatum?

Alle Kosmetikprodukte haben eine begrenzte Haltbarkeit. Auf jeder Verpackung findest du das PAO-Symbol („Period After Opening“) – ein kleines Symbol in Form eines geöffneten Tiegels mit einer Angabe wie 6M oder 12M. Es zeigt, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen sicher und wirksam verwendet werden kann. Für optimale Ergebnisse solltest du deine Lebubè-Produkte innerhalb dieses Zeitraums verwenden und vor direkter Hitze und Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahren.

Sind die Produkte von Lebubè während der Schwangerschaft und Stillzeit sicher?

Unsere Produkte wurden so entwickelt, dass sie sicher und sanft zur Haut sind. Wir haben jedoch keine speziellen klinischen Tests mit schwangeren oder stillenden Personen durchgeführt. Daher empfehlen wir, vor der Anwendung ärztlichen Rat einzuholen.

Sind die Verpackungen von Lebubè recycelbar und woraus bestehen sie?

Ja, alle Bestandteile unserer Verpackungen sind zu 100 % recycelbar – sowohl Kunststoff als auch Papier. Wir verwenden FSC-zertifizierten Recyclingkarton. Bei den meisten Produkten besteht die Primärverpackung aus recyceltem Kunststoff oder Biokunststoff auf Maisbasis. Spüle leere Verpackungen einfach kurz aus und entsorge sie gemäß den örtlichen Recyclingvorschriften.

BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Du kannst deine Bestellung vor dem Versand stornieren, indem du auf dem Desktop in der Fußzeile oder auf dem Smartphone im Menü „Bestellung stornieren oder zurücksenden“ auswählst. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, schreibe uns bitte so schnell wie möglich an info@lebube.com. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Lebubè-Geschenkkarten. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt und erfolgen stets in Euro.

Bietet ihr Geschenkkarten an und wie funktionieren sie?

Ja! Du kannst eine Lebubè-Geschenkkarte direkt auf dieser Seite kaufen. Sie wird per E-Mail versendet und kann sofort beim Checkout verwendet werden – gib einfach den individuellen Code ein.

Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig und können für alle Produkte von Lebubè eingelöst werden. Die perfekte kleine Freude – oder ein ideales Last-minute-Geschenk.

VERSAND, LIEFERUNG & RÜCKGABE

Wohin liefert ihr und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern innerhalb Italiens und in 23 Länder der Europäischen Union. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand innerhalb Italiens kostenlos, innerhalb der EU ab 99 €. Bei Bestellungen unter diesen Beträgen werden die Versandkosten transparent beim Checkout angezeigt. Alle Einzelheiten und die vollständige Länderliste findest du in unseren Versandbedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Du findest die E-Mail nicht? Überprüfe deinen Spam-Ordner oder schreibe uns an info@lebube.com – wir helfen dir gerne weiter!

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Das tut uns sehr leid! Sende uns bitte eine E-Mail an info@lebube.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Sobald wir alles überprüft haben, kümmern wir uns umgehend darum – du hast die Wahl zwischen Ersatz und Rückerstattung.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden? 13:58

Natürlich! Du hast 14 Tage Zeit, unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung unkompliziert zurückzusenden. Du kannst die Rückgabe direkt über dein Kundenkonto einreichen oder auf dem Desktop in der Fußzeile beziehungsweise auf dem Smartphone im Menü „Bestellung stornieren oder zurücksenden“ auswählen. Alle Einzelheiten findest du in unseren Rückerstattungsbedingungen.