Domande Frequenti

PRODOTTI, FORMULE E PACKAGING

Qual è la percentuale di ingredienti di origine naturale nei prodotti Lebubè?

Le nostre formule sono composte per il 84-96% da ingredienti di origine naturale.

I prodotti Lebubè sono davvero privi di parabeni, siliconi e sostanze simili?

Sì! Ogni prodotto è privo di parabeni, siliconi, PEG, petrolati, talco, fenossietanolo, etanolo, paraffina, paraffinum liquidum e TEA. Tea Mascara, Lash Primer and Overnight Mask e Lip and Cheek sono inoltre privi di profumo. Indichiamo ogni ingrediente sulle confezioni e online, così sai esattamente cosa stai applicando sulla tua pelle.

Testate sugli animali? I prodotti Lebubè sono vegani, Halal o senza glutine?

Non testiamo mai i nostri prodotti sugli animali, in piena conformità con il Regolamento UE (CE) n. 1223/2009. Tutti i nostri prodotti sono 100% vegan, senza glutine e senza derivati del latte, privi di ingredienti di origine animale o legati a pratiche crudeli.

Sono inoltre certificati Halal friendly e il nostro produttore possiede la certificazione Halal, garantendo che sia il processo produttivo sia i prodotti finiti rispettino gli standard Halal.

I prodotti Lebubè hanno una scadenza?

Tutti i cosmetici hanno una scadenza. Su ogni confezione troverai il simbolo PAO (Periodo Dopo l’Apertura) – una piccola icona a forma di barattolo aperto con un numero (come 6M o 12M) – che indica per quanti mesi il prodotto rimane sicuro ed efficace dopo l’apertura. Per risultati ottimali, usa i prodotti Lebubè entro questo periodo e conservali lontano da calore diretto e luce solare.

I prodotti Lebubè sono sicuri per persone in gravidanza o in allattamento?

I nostri prodotti sono formulati per essere sicuri e delicati, ma non abbiamo effettuato test clinici specifici su persone in gravidanza o in allattamento. Ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di usarli.

Il packaging Lebubè è riciclabile? Di cosa è fatto?

Sì, ogni componente del nostro packaging è 100% riciclabile, sia plastica che carta. Utilizziamo carta riciclata certificata FSC e, per la maggior parte dei prodotti, il packaging principale è realizzato in plastica riciclata o bioplastica a base di mais. Basta sciacquare velocemente i contenitori vuoti e smaltirli seguendo le norme locali di riciclo.

ORDINI E PAGAMENTI

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Una volta confermato l’ordine, procediamo rapidamente – quindi di solito modifiche o cancellazioni non sono possibili. Se hai bisogno di cambiare qualcosa, scrivici subito a info@lebube.com e faremo il possibile per aiutarti.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito, carte di debito, PayPal e le gift card Lebubè. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e pagherai sempre in euro.

Offrite gift card? Come funzionano?

Sì! Puoi acquistare una gift card Lebubè direttamente da questa pagina. Viene inviata via email ed è pronta per essere utilizzata al momento del pagamento: basta inserire il codice univoco.

Le gift card sono valide per 1 anno dalla data di acquisto e possono essere utilizzate su qualsiasi prodotto Lebubè. Il regalo perfetto (o un’idea last-minute).

SPEDIZIONI, CONSEGNE E RESI

Dove spedite e quanto costa la spedizione?

Spediamo in tutta Italia e nei paesi dell’UE (23 in tutto!). La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 49€ e nell’UE per ordini superiori a 99€. Per importi inferiori, i costi di spedizione sono mostrati al momento del checkout – niente sorprese. Per tutti i dettagli e l’elenco completo dei paesi, consulta la nostra Shipping Policy.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un link per il tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Non lo trovi? Controlla la cartella spam o scrivici a info@lebube.com – siamo qui per aiutarti!

Il mio prodotto è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Ci dispiace moltissimo! Ti preghiamo di scriverci a info@lebube.com indicando il numero dell’ordine e allegando una foto del prodotto danneggiato. Una volta verificato, provvederemo subito a risolvere il problema – sostituzione o rimborso, a tua scelta.

Posso fare un reso del mio ordine?

Certamente, hai 14 giorni di tempo per restituire qualsiasi prodotto non utilizzato nella confezione originale, senza dover fornire spiegazioni. Scrivici appena possibile a info@lebube.com e ti aiuteremo con la procedura. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Refund Policy.