Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
1. L'Aquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.
2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore o da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
3. Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve informare AllSkins S.r.l. (il Venditore) della propria decisione di recedere dal contratto cliccando sull'opzione "Annulla un Ordine o Richiedi un Reso" disponibile sul menù del Sito Web oppure inviando una dichiarazione esplicita della propria decisione via e-mail all'indirizzo info@lebube.com.
4. Qualora l'Acquirente eserciti il diritto di recesso dal presente contratto, AllSkins S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente, compresi i costi della consegna standard. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Acquirente di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta da AllSkins S.r.l. non saranno rimborsati. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con l'Acquirente.
5. L’Acquirente, a pena di decadenza dell’esercizio del proprio diritto, per recedere dal contratto di acquisto dovrà restituire i beni ricevuti nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori, istruzioni e di qualsiasi altro elemento fornito con essi. I prodotti cosmetici devono essere restituiti inutilizzati, non testati e in condizioni idonee alla rivendita. I prodotti cosmetici che siano stati aperti, utilizzati, testati, campionati, alterati o comunque manipolati oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento potrebbero non essere idonei al rimborso. Restano ferme le esclusioni di cui al successivo punto 6.
6. Sono salve le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, è escluso il diritto di recesso per i beni venduti "su misura" e personalizzati e nel caso in cui la prestazione di vendita riguarda la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e Codice di consumo).
7. Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. AllSkins S.r.l. non fornisce etichette di reso prepagate né rimborsa i costi di spedizione del reso. Fino a quando il pacco non sarà consegnato al Venditore, la responsabilità e la custodia dello stesso sono in capo all’Acquirente. Un eventuale smarrimento o danneggiamento dello stesso può avere conseguenze sul rimborso.
8. Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
9. Il Venditore provvederà a rimborsare all'Acquirente l'intero importo già pagato per il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione dell'Acquirente di recedere dal contratto. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché questi non abbia ricevuto i beni, consentendone al medesimo di effettuare le opportune verifiche di stato, integrità e idoneità al rimborso ai sensi della presente Politica di Reso. Il rimborso sarà effettuato a seguito della verifica che i beni restituiti siano conformi alle condizioni qui previste.
10. A pena di decadenza dell’esercizio del proprio diritto, i prodotti devono essere restituiti dall'Acquirente al Venditore nella loro sostanziale integrità, completi della confezione originale, degli accessori, delle istruzioni per l'uso e di ogni altro elemento fornito con essi, e in condizioni idonee alla rivendita (restano ferme le cause di esclusione di cui al punto 6).
11. Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.